杠杆证券票 银行能提供哪些远程金融服务？中国银行业协会：至少有这七种

发布日期：2024-11-19 22:20    点击次数：181

银行服务可以说是我们每个人都会用到的，除了面对面的银行网点服务，银行还能提供哪些远程服务呢？

中国银行业协会今天(22日)发布的《中国银行业客服中心与远程银行发展报告(2023)》显示，目前我国大部分银行都能通过客服中心和远程银行提供APP服务、微信服务、在线服务等多种服务。

具体来看，2023年，94%的银行提供了APP服务，86%提供了微信服务，85%提供在线服务，65%提供短信服务，57%提供视频服务；还有43%提供邮件服务，19%提供微博服务。近3年，开通视频服务的客服中心与远程银行数量增长迅速。

作为“极地来信”沉浸展的“前哨站”，百信银行品牌展区将中信银行与百信银行携手探索数字金融的创新、拼搏精神与南极科考精神相连接，结合年轻、科技感的品牌调性，构建了一个富有活力与深邃的极地风格创意展区。参展观众纷纷在 “破冰船”为造型的区域参与现场互动打卡，领取企业员工专属财富权益产品“元气卡”，并沿着展区阶梯一路向南，在展览墙进一步了解到百信银行与奋斗者们一起乘风破浪“向南而行”的探索征程。

此外，各家银行也在不断提高助老金融服务水平。72%的银行客服中心与远程银行具备自动识别老年客户的功能，60%的电话银行设有老年客户直通人工服务选项，36%的电话银行制定了老年客户转人工优先进线策略。

中国银行业协会的调查还显示，2023年是大模型技术在金融业落地应用的元年，目前已有29%的银行客服中心与远程银行开始探索应用大模型技术，主要应用在知识运营、内容总结、智能工单等领域。

(总台央视记者 王雷)杠杆证券票

• 银行
• 远程
• 杠杆证券票
• 提供
• 哪些